可拨打12315或向法院提起民事诉讼投诉。依据《合同法》等相关规定，定金应依约退还，不履行或违约时定金处理有明确规定。不及时处理可能导致权益受损，无法追回定金。
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投诉方式有拨打12315或提起民事诉讼。选择时，若希望快速解决且争议不大，可选12315；若对方拒绝协商或争议较大，则应选择提起民事诉讼以维护权益。
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定金不退可投诉。操作如下：1. 尝试与对方协商，要求退还定金；2. 若协商无果，拨打12315消费者投诉热线进行投诉；3. 若仍无法解决，准备相关证据，如定金收据、合同等，向法院提起民事诉讼，要求退还定金并赔偿损失。

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